Zwroty i reklamacje

Zwroty (odstąpienie od umowy)

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
• Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na adres:
  - ................................  lub
  - listownie na adres Sprzedawcy: Marta Gutkowska, ul. Teodory 9, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
(można skorzystać z formularza zwrotu dostępnego poniżej.)
• Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
• Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, w tym zwrot kosztu pierwotnej dostawy Produktu do Konsumenta (do wysokości najtańszej dostawy w Sklepie).
• Sprzedawca może wstrzymać zwrot kosztów do czasu otrzymania Produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
• Zwracany produkt powinien być bez śladów użytkowania, niezniszczony, kompletny.
• W przypadku uszkodzeń lub niewłaściwego zapakowania kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.
• Zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania do bezpiecznego odesłania produktu.
• Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów personalizowanych.
• Szczegóły zwrotów znajdują się w Regulaminie Sklepu.

Formularz odstąpienia od umowy(wzór) - POBIERZ PLIK PDF

Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady Produktu na zasadach rękojmi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu wady.
3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: …………………, podając:

• opis wady,
• datę jej stwierdzenia,
• zdjęcia wadliwego Produktu.

1. Sprzedawca może zwrócić się do Konsumenta o uzupełnienie zgłoszenia reklamacyjnego, jeżeli podane informacje okażą się niewystarczające do jego rozpatrzenia.
2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.
3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami: